Частые вопросы

📸 Место для скриншота: пример открытого раздела помощи или поддержки.

Почему «заказы», если я фотограф?

В CRM слово «заказ» означает рабочую единицу. Для вас это может быть съёмка, проект, контент или мероприятие.

Можно ли изменить клиента из заказа?

Да. В просмотре заказа рядом с клиентом есть действие редактирования данных клиента.

Почему документу нужна новая версия?

Значит изменились данные заказа, клиента или шаблона. Создайте новую версию, чтобы файл был актуальным.

Почему уведомления не приходят?

Проверьте настройки уведомлений, разрешения браузера и привязки Telegram/VK.

Где искать ответы поддержки?

Откройте раздел «Поддержка» и выберите нужное обращение.

Когда использовать

Открывайте FAQ, когда нужно быстро понять типовую ситуацию без ожидания ответа поддержки.

Перед началом

Сформулируйте, в каком разделе возник вопрос: вход, клиенты, заказы, документы, финансы, уведомления или мобильная работа.

Пошагово

1. Найдите вопрос по заголовкам.
2. Перейдите в связанный раздел руководства.
3. Проверьте данные в CRM.
4. Если вопрос остался, создайте обращение в поддержку.

Пример из жизни

Пользователь видит, что документу нужна новая версия, открывает FAQ и понимает, что изменились данные заказа.

Частые ошибки

• Ищут проблему только в документе, хотя изменился клиент или заказ.
• Не проверяют привязки Telegram/VK при проблемах входа.
• Не обновляют страницу после оплаты.

Что делать дальше

Если ответа нет, откройте Поддержку.